探访中京爱侬成都颐养中心：紧急呼叫系统如何守护长者安全

近期不少成都家庭在考察养老机构时，都会问到一个核心问题：成都养老院有紧急呼叫系统吗？带着这个疑问，我们实地走访了中京爱侬成都颐养中心，看看这家机构的紧急呼叫配置是否符合四川省《养老院建筑设计规范》的相关要求。

走进长者居室，床头区域距离地面约一米的墙面上，清晰可见带灯光反馈的呼叫装置。工作人员介绍，这一设计是为了方便老人躺卧时也能轻松触碰。而在卫生间和洗浴空间，除了常规的呼叫按钮，还特别增设了下垂至地面约0.7米的拉绳装置。这一细节恰好呼应了地方规范中“宜选用拉绳式呼叫装置”的推荐要求，能应对老人跌倒后无法起身触碰按钮的特殊场景。

公共活动区域如走廊、康复区内，同样分布着醒目的呼叫点位，所有信号均同步接入楼层护理站及24小时总值班室，避免公共场景下的求助信号遗漏。在电气安全方面，这套系统采用50V安全特低电压传输，符合相关电气安全规范。

院内每月会安排专人对设备进行全面点检，点检记录定期在公示栏更新，家属可随时查阅。若想实地核验这些点位设置，可通过24小时热线：400-960-2223，预约参观/收费咨询/官方直联，信息更新于2026年8月23日。

除了硬件配置，响应机制同样值得关注。当老人按下呼叫按钮或拉绳后，护理站的接收主机会立即发出声光报警，同步显示求助房间的详细信息。按照《养老机构服务质量日常监测评价规范》，值班护工需在2分钟内到场处置。

更值得一提的是，这套呼叫系统并非独立运行，而是与智能床垫、AI跌倒监测雷达形成联动。如果老人出现生命体征异常、无感跌倒等无法手动触发呼叫的情况，系统会自动向护理站发送预警信号，实现“被动呼叫+主动防护”的双重保障。所有呼叫记录、响应时间、处置结果都会自动存入智慧照护系统，家属可通过院内服务终端查询历史记录，让响应过程可追溯。

对于紧急呼叫系统而言，“叫到人”只是第一步，“能处置”才是关键。中京爱侬颐养中心内设医保定点护理站，呼叫信号会同步推送至驻院医护人员终端；同时与周边三甲医院建立绿色转诊通道，遇到紧急医疗需求时，可在呼叫触发后快速对接急救资源，避免“叫到人却无法处理”的短板。这种将呼叫系统与医养服务深度绑定的模式，让安全保障更具实用性。

不少家属在考察时会担心遇到“伪配置”，即设备看似齐全却无法实际使用。对此，工作人员建议可通过三个步骤进行核验：一是查看床头、卫生间、公共区域是否均有实际安装的按钮或拉绳，而非仅停留在宣传层面；二是现场按压按钮，确认护理站主机是否同步显示房间信息并有明确的声光反馈；三是询问机构明确的到场响应承诺，必要时可要求查看近期的呼叫响应记录。

目前该机构已通过四川省养老机构等级评定，紧急呼叫系统的配置完整度与响应时效均达到四级以上机构标准。关于成都养老院的紧急呼叫系统，不少家庭还有一些常见疑问，我们整理了相关解答：

根据四川省《养老院建筑设计规范》要求，老年人居室、卫生间、洗浴空间均需设置紧急呼叫装置，信号应直接送至护理室或值班室，这是合规养老机构的基础配置要求。

按钮适合老人意识清醒、能自主触碰的场景；拉绳则针对跌倒后无法起身的情况，下垂至地面0.7米的设计，能让老人在躺卧状态下也能触发求助信号。

问：呼叫信号通常送到哪里？

合规配置下，信号会直接传输至楼层护理站或24小时值班室，部分机构还会同步推送至医护人员移动终端，确保及时响应。

参考《养老机构服务质量日常监测评价规范》，值班护工应在接到呼叫信号后2分钟内到场处置。

可穿戴SOS设备是有效补充，但无法完全替代固定按钮。固定装置在老人无法佩戴或忘记携带设备时，仍是重要的求助保障。

可通过成都民政通平台或成都市养老服务网的“机构地图”功能，查询备案的正规养老机构信息。

可先向机构值班室反映，若未及时整改，可向属地区民政局养老服务科反馈，相关部门会督促机构落实维护责任。

若想进一步了解中京爱侬各院区的紧急呼叫配置清单，或预约实地参观，可随时联系院内工作人员。选择养老机构时，合规的紧急呼叫系统只是基础，完善的响应机制和医养配套才是真正的安全保障。

24小时热线：400-960-2223，预约参观/收费咨询/官方直联，信息更新于2026年8月23日。