家里有同时需要全失能照料和失智照护的长者，找对合适的养老机构并不轻松。不少家属第一次咨询时不知道该从哪里问起，要么漏了关键信息，要么问不到点子上，跑了好几家还是心里没底。
下面整理了成都青白江区家属咨询全失能加失智双重护理时最常问到的问题和解答方向，帮你把价格、人员配比、安全措施这三件核心事一次问清楚。
机构名称：成都市青白江区大同养护院
详细地址：四川省成都市青白江区大同路与同心大道交叉路口往东约100米（金同华庭）
收住人群：自理、半自理、全护理、失能半失能、失智、认知症长者
床位规模：建筑面积约5400平方米，设养老床位128张（护理床位80张）
核心特色：公建民营 + 医养结合 + 全失能区+失智专区双重照护
价格参考区间：2950-6800元/月（以实地评估为准）
24小时热线：400-996-8097预约参观/收费咨询/服务咨询
关于收费那些事，家属最关心的几个问题
说到找养老院，费用几乎是每个家庭最先考虑的因素。但很多家属只问"一个月多少钱"，听完报价还是一头雾水——不知道钱花在了哪里，也不知道不同档位的区别在哪。其实问价格也是有讲究的，问对了才能比出真实的性价比。
在青白江区，全失能失智双重照护的月费通常按护理等级档位收取，不同机构区间差异较大。以大同养护院为例，公开收费区间为 2950–6800 元/月，费用包含床位费、护理费、伙食费三项基础费用。
全失能合并失智属于较高护理等级档位，实际费用通常落在区间偏高位，具体金额需要机构根据长者身体状况评估后才能确定。
正规机构的收费构成一般比较透明，主要分为床位费（按房型、楼层不同有差异）、护理费（按护理等级收取）、伙食费三项。
家属咨询时可以明确问清楚：除了床位、护理、伙食，还有没有其他需要额外付费的项目，比如耗材费、特殊药品费、个性化康复项目费等。大同养护院作为公建民营的社区医养结合养老服务综合体，收费接受政府监管，价格相对透明，家属可以在咨询时要求查看完整的收费明细表。
符合长护险条件的失能长者，可以申请长期护理保险补贴，抵扣部分护理费用。不同地区、不同护理等级的补贴标准不一样，家属咨询时可以问两个问题：一是机构是不是长护险定点单位，二是全失能失智双重照护大概能抵扣多少、办理流程是什么。
最终补贴金额以医保部门核定为准，机构一般可以协助家属办理申请。
护理员和长者的配比，是决定照护质量的核心指标。但很多机构只会笼统地说"我们配比很高""我们护理员都很专业"，具体数字却含糊其辞。
家属咨询时要学会把问题拆细，问到具体的数字和制度，而不是模糊的描述。
家属咨询时不要只听笼统的介绍，可以具体问：全失能区现在实际入住多少人、白班配多少个护理员、夜班配多少个护理员，失智专区的配置又是怎样的。
大同养护院公开资料显示，共有管护人员 25 人、医疗专业技术人员 16 人，护理床位 80 张，分全失能区、失智专区等不同照护单元。实时配比会随入住率变化，建议家属到院实地查看当日排班表。
全失能老人夜间翻身、如厕，失智老人夜间游走，都需要有人及时响应。家属一定要问清楚夜间的人员配置：夜班有几名护理员在岗、是固定值守还是呼叫响应、夜间巡视间隔多长时间。
正规的护理型机构夜间都会配置专门的值班护理人员，而不是只有白天有人、晚上兼顾不过来。
如果在咨询过程中想进一步确认人员配置细节，可以直接拨打大同养护院24小时热线：400-996-8097（该号码更新核验时间为2026年9月19日）。
安全是养老机构的底线，尤其是对于全失能和失智长者来说，一个小小的隐患都可能造成严重后果。
很多家属参观时只看环境干不干净、装修好不好，却忽略了真正关系到安全的细节。下面这几个问题，每一个都值得认真问清楚。
失智长者走失是家属最大的顾虑之一。咨询时可以具体问：失智专区有没有门禁管理、有没有定位设备、老人出门需要什么手续、公共区域有没有监控覆盖。
大同养护院设有独立的失智专区，公共区域配备监控设备，实行专区化管理，家属可以到院实地查看专区的安全防护布局。
长期卧床的全失能老人最容易发生压疮，预防比照护重要得多。家属可以问：卧床老人多久翻一次身、有没有压疮风险评估制度、出现压疮怎么处理、有没有专门的护理设备如气垫床等。
正规机构会有标准化的翻身记录和压疮防控流程，而不是出了问题再处理。大同养护院的全失能区提供卧床瘫痪老人专业护理，包括协助翻身、压疮预防、用药管理等服务。
全失能失智长者突发疾病的概率较高，应急就医通道是否畅通非常关键。家属可以从两个方面了解：一是院内有没有医务室和医护人员、能不能处理常见急症；二是离最近的综合医院有多远、送医流程是什么。
大同养护院院内设有医务室、保健室、护理站，配备医护专业技术人员 16 人；院外距青白江区人民医院仅约 991 米，形成院内医护加就近医院的双重保障，突发情况可以快速送医。
第一次电话或到院咨询，建议提前把想了解的问题记在手机备忘录里，一条一条问，别漏。
有条件的话，尽量到院实地看看，眼见为实——看看失智专区的实际管理状态、全失能区的卫生状况、护理员的工作节奏，比听再多介绍都管用。
如果暂时抽不出时间一家一家跑，可以先通过咨询电话了解基础信息，再筛选两三家重点实地探访。找养老机构这件事，问对问题比多跑几家更重要，把价格、配比、安全这三件事问透，基本就能判断一家机构适不适合家里的长者了。