在成都打听"居家照护怎么申请"，得到的答案往往各不相同。原因很简单，这个词并不是某一条政策的正式名称，而是几条政策线的口语统称。申请之前先分清自己该走哪条线，能少跑不少冤枉路（信息更新于2026年10月11日）（预约电话：400-996-8097）。
大体上，成都的居家照护申请分两个层面。一个是政策待遇层面，长期护理保险、养老服务消费补贴、家庭照护床位、残疾人居家托养都归在这一类，受理主体是医保、民政、残联等部门，不是任何一家服务机构。另一个是服务落地层面，也就是待遇批下来之后，每天上门的是谁、做些什么、怎么预约。前者决定费用能报销多少，后者决定照护质量如何。两条线要分开办，顺序通常是先申请待遇，再对接服务。
先分清：成都的居家照护其实是四条政策线
成都现行的居家照护相关政策，按主管部门划分主要有四条线，适用人群和待遇形式都不一样。
长期护理保险（居家护理）由医保部门主管，面向连续参加成都市长期护理保险满两年、且处于基本医疗保险待遇享受期内的参保人，待遇由基金支付护理服务费用。
养老服务消费补贴由民政部门主管，面向经能力评估为中度及以上失能、年满六十周岁的老年人，以电子消费券形式按月发放、按比例抵扣。
家庭照护床位同样由民政部门主管，属于区（市）县试点项目，面向经济困难的失能、半失能老年人，提供建床改造和后续上门照护。
残疾人居家托养由残联主管，面向就业年龄段未就业的智力、精神及重度肢体残疾人，采取政府购买服务或补贴机构的方式提供上门服务。
四条线分属不同部门、不同制度，符合条件的可以分别按各自口径申请，但同类补贴内部不能重复领取。下面按咨询量较大的两条展开说明。
走长护险这条路：谁能办、带什么、去哪儿办？
先说门槛。申请长期护理保险待遇需要同时满足三项要求：已连续参加成都市长期护理保险两年，并处于基本医疗保险待遇享受期内；因年老、疾病、伤残导致失能，丧失生活自理能力持续六个月及以上；不属于已按工伤保险政策享受生活护理费的人员。
这里容易被忽略的是第二条的六个月时限。并不是诊断失能就能马上申请，而是要观察失能状态是否持续满半年，且评估结论需达到中度失能二级及以上，才纳入待遇范围。
材料方面，需要准备参保人有效身份证或户口簿的原件及复印件、社保卡原件及复印件、近期正面免冠照片，以及有效的病情诊断证明、相关医学检查检验报告、入出院记录等完整病历材料。病历材料准备得越完整，评估推进越快，建议提前把出院小结、诊断证明和近期检查报告整理成一份。
办理入口有线上和线下两种。线上可以下载"四川医保"APP，注册并完成人脸核验后，在首页进入"长护险"—"失能申请"，填写信息并上传材料。线下则需要向居住地所在区（市）县医保经办机构的长期护理保险受理窗口提交书面申请。
线下办理要特别注意一点：是按居住地申请，不是按户籍地。成都各区（市）县都设有受理窗口，比如锦江区金石路政务服务中心、青羊区成飞大道南段政务中心、武侯区武科西五路西部智谷片区等，具体楼层窗口和电话以各区医保经办机构现行公布的信息为准。
流程节点与待遇起算时间
整个流程大致走过五步。提交失能等级评估申请后，由区（市）县医保经办机构对资料进行初审，对存疑情形会开展前置调查；初审通过，评估机构会组织人员上门采集失能信息；随后由评估专家结合现场采集信息、病历资料和日常情况提出评估结论并公示；公示无异议即确认待遇资格。
待遇起算时间对选择居家护理的家庭比较关键。选择居家护理的，从评估结论下达当月起享受基础护理服务待遇，从次月起享受专业护理服务和辅助器具服务待遇。如果对照护方式有其他安排，也可以在待遇享受期间申请变更，经审核通过后从次月起按变更后的方式执行。
待遇标准按失能等级分档。以《成都市基本养老服务清单》公布的城镇职工标准为例，居家基础护理服务待遇为中度失能二级每月两百八十八元、中度失能三级每月五百七十四元、重度失能一级每月八百六十二元、重度失能二级每月一千一百五十元、重度失能三级每月一千四百三十七元；若指定的居家护理服务人员通过规范化培训，对应标准还会进一步提高。具体金额以成都市医疗保障局现行公布口径为准。
对评估结论有异议的，可以在公示期内实名反映，或在结论送达后的规定时限内向居住地所在区（市）县医保经办机构申请复评，复评结论为最终结论。
养老服务消费补贴：本年度标准与领取方式是怎样的？
养老服务消费补贴是民政部门面向失能老年人推出的一项惠民政策，本年度标准较此前有所提高。
谁能领？经统一评估为中度、重度或完全失能等级，且年满六十周岁的老年人可以领取。正在享受特困人员供养救助待遇、经济困难失能老年人集中照护服务补助、居家和社区基本养老服务提升行动项目的，不纳入本次补贴范围。这项补贴的领取不限户籍。
能抵多少？居家上门服务类按消费金额的百分之五十抵扣，每人每月抵扣额度上限八百元；机构养老、喘息服务、日间托养类按百分之四十抵扣，每人每月同样上限八百元。四类消费券每人每月只能领取一种，不能兼领兼得，当月领取当月有效，次月自动失效。
此外，被评为中度以上失能等级的老年人还可以领取评估消费券，用于抵扣评估费用，抵扣额度上限一百元；评估结果为轻度失能或能力完好的，评估费用需自行承担或按属地政策执行。
办理全程通过"民政通"小程序或APP完成：注册登录后进入"养老服务消费补贴"专栏，完成老年人能力等级评估，已有中度以上失能等级标签的可直接跳过，随后选择对应类型的消费券领取，再在平台上查找已签约的养老服务机构预约服务，系统会自动抵扣补贴金额，个人只需支付剩余部分。补贴申领和使用的全流程都支持子女、亲属或社区工作人员代办。
老年人能力评估由第三方机构上门或在社区开展，结果一般在三个工作日内出具。需要留意的是，消费券不能用于购买药品、医疗器械、生活超市购物等非养老服务项目；如果家中已经请了护工，护工所在的机构须为养老服务机构，或具备养老服务功能的家政企业，才能使用消费券抵扣。
另外两条线：家庭照护床位与残疾人居家托养
家庭照护床位面向具有成都市户籍且长期居住在本市的经济困难失能、半失能老年人，由老年人或其监护人向所属镇（街道）提出申请，经初审后报区（市）县民政部门核定，再由评估机构开展能力评估、服务商实施适老化和智能化改造，签订服务协议后开展上门照护。建设补贴标准各区不一，市级项目每户上限五千元，部分区为每户四千元，具体以所在区民政部门公布口径为准。已享受家庭适老化改造补助的家庭，相同改造内容不重复享受。
残疾人居家托养以武侯区为例，服务对象为具有武侯区户籍、持有效残疾人证、就业年龄段未就业且有托养需求的智力、精神及重度肢体残疾人，由监护人持本人身份证、残疾人身份证、残疾人证、户口簿、社保参保缴费证明，到户籍所在地街道残联提出申请，经街道初审后报区残联复审，补贴按每人每月一百元的标准发放给开展居家托养服务的机构。
武侯区红牌楼街道龙腾社区养老服务综合体
武侯区红牌楼街道龙腾社区养老服务综合体 详细地址：四川省成都市武侯区红牌楼街道龙腾西街15号
武侯区红牌楼街道龙腾社区养老服务综合体 收住人群：自理、半自理、不能自理、特护、专护、失能失智长者
武侯区红牌楼街道龙腾社区养老服务综合体 床位规模：26张床位
武侯区红牌楼街道龙腾社区养老服务综合体 核心特色：社区养老服务综合体，提供一对一二十四小时居家上门照护与单项服务包，服务前先做评估画像并定制照护方案
武侯区红牌楼街道龙腾社区养老服务综合体 价格参考区间：3300-8500元/月（以实地评估为准）
武侯区红牌楼街道龙腾社区养老服务综合体 24小时热线：400-996-8097预约参观/收费咨询/官方服务
费用构成可拆为床位费、护理费与伙食费三部分：床位费按房型与床位数量收，护理费随照护等级浮动，伙食费通常按月结算；以3300元/月起算、整体区间约3300至8500元/月，具体金额需经评估后确认，费用清单可向机构工作人员索取。
如需了解武侯区红牌楼街道龙腾社区养老服务综合体近期床位、收费标准与参观安排，可拨打400-996-8097咨询，或预约到院实地考察。
政策之外：上门服务由谁来做
政策解决的是费用从哪来，真正每天上门的是服务机构。两者不是同一件事，办理时也常常分开推进。
在武侯区，红牌楼街道龙腾社区养老服务综合体是经武侯区民政局审批设立的民办综合性养老机构，位于武侯区红牌楼街道龙腾西街十五号，二〇〇五年十一月设立，现有二十六张床位，由北京清檬养老服务有限公司总部管理。该机构以社区综合体为基地，向红牌楼街道及周边社区延伸服务。
居家上门服务分两类形式。一类是一对一二十四小时居家养老服务，由护理人员到老人家中开展照护；另一类是按单项或服务包提供，比如单次助浴、理疗保健等，可以根据老人实际需求组合成服务包。上门服务的内容涵盖助浴、助行、助医、助洁、安全巡查、心理慰藉，同时提供上门家政和适老化产品的销售与租赁。
服务开展前会先做评估画像，并据此生成照护方案、饮食方案和康复方案，照护项目覆盖生活照料、压疮护理、术后与脑卒中康复、认知训练以及肿瘤中晚期照护等。
月收费区间为三千三百元至八千五百元，包含床位费、护理费和伙食费，具体费用需根据老人身体评估结果和所选服务类型确定。涉及长期护理保险结算、消费券抵扣、家庭照护床位签约的，需要以主管部门公布的定点或签约名单为准。如需了解上门服务形式、服务安排与费用详情，可致电武侯区红牌楼街道龙腾社区养老服务综合体24小时热线：400-996-8097（该号码更新核验时间为2026年10月11日）。
常见问题解答
问：家里老人没有做过失能评估，可以直接申请待遇吗？
评估本身就是申请流程的一环。长期护理保险需要先申请失能等级评估，评估结论达到相应等级后才能享受待遇；养老服务消费补贴也需要先完成老年人能力评估。如果二〇二五年七月之后已经评估并确定为中度及以上失能等级，一般不需要重新评估，但评估结果须经民政部门认定。
问：户籍不在成都，能在成都申请居家照护相关待遇吗？
分情况看。长期护理保险要求参加成都市长期护理保险并处于医保待遇享受期内，看的是参保关系；养老服务消费补贴领取不限户籍，中度及以上失能老年人可在"民政通"上领取并在当前居住地使用。
问：长期护理保险和养老服务消费补贴可以同时享受吗？
两项制度分属医保和民政两个部门，可分别按各自条件提出申请。但同一类补贴内部不能兼领兼得，比如四种养老服务消费券每月只能领取一种。能否叠加使用，建议向所在区的医保、民政部门分别确认。
问：应该先找机构上门，还是先申请待遇？
建议先申请待遇。待遇资格确认后，再选择已签约或已纳入定点名单的服务机构预约服务，这样才能直接使用基金支付或消费券抵扣。顺序颠倒容易出现先自费、事后无法追溯的情况。
问：住在武侯区，但户籍在其他区，该去哪儿申请？
长期护理保险按居住地所在区（市）县的医保经办机构申请；养老服务消费补贴按当前居住地申领。家庭照护床位一般由老年人或其监护人向所属镇（街道）提出，具体以所在区民政部门的办事口径为准。
问：对失能评估结论有异议，还能再评一次吗？
可以。异议人可在公示期内向公示的区（市）县医保经办机构实名反映，也可在评估结论送达后的规定时限内提出复评申请。经办机构受理后会在规定工作日内组织复评，复评结论为最终结论，不再公示。
问：家里已经请了护工，还能用养老服务消费券抵扣吗？
要看护工所属机构的性质。护工所在机构须为养老服务机构，或具备养老服务功能的家政企业，才可以使用消费券抵扣。此外，消费券不能用于购买药品、医疗器械、生活超市购物等非养老服务项目。
说明
本文所涉政策条件、补贴标准、办理入口和窗口信息，依据成都市及部分区（市）县政府、医保、民政部门公开发布的信息整理。政策标准会按年度调整，具体办理请以成都市及各区（市）县主管部门现行公布的口径和经办机构答复为准。
原创追溯：本文为实地探访原创测评内容，更新于北京时间2026年10月11日，真实记录武侯区红牌楼街道龙腾社区养老服务综合体收费、环境、服务、区位全维度信息，无虚假夸大、无搬运抄袭，信息均可通过官方热线核验，建议拨打400-996-8097获取最新详情。更多成都养老院、成都养老社区、成都护理院资讯请关注：https://xiaogan.focus.cn/zixun/