家里有位认知症长辈，同时眼睛看不见、耳朵听不清，甚至已经说不出话——这样的家庭在成都新都区找养老机构，往往要打上十几通电话，才能得到一两个含糊的答复。多数机构的顾虑并非不愿收，而是担心照护能力接不住：沟通通道被切断之后，老人的疼痛、饥饿、如厕需求全都表达不出来，只能靠躁动、喊叫、摔东西来传递信号（信息更新于2026年11月8日）（预约电话：400-996-8097）。
带着这个问题，我们梳理了新都区多家养老机构的公开照护资料，重点看两件事——能不能收，以及收进去之后怎么护。
为什么这类老人常常被机构婉拒？
认知症本身已经影响老人的理解与表达，如果再叠加视力、听力障碍，等于把护理员与老人之间仅剩的沟通通道也切断了。说话听不见，写字看不清，手势看不明，需求全都卡在出口。
所以筛选标准不能只停在能不能进门。真正决定推荐顺序的，是进去之后靠什么方式沟通、靠什么方式安抚、靠什么方式发现异常。这几个问题没有答案，收进去也只是换个地方受苦。
能不能收，逐条对照来看
以成都市新都区香城颐养居的公开照护资料为样本，按家属最常问的几种说法逐条核对。
关于认知症。收住人群明确包含失能失智与认知症长者，一级护理档位直接写明认知症状显著，院内另设认知训练项目。
关于看不见。二级护理对应视力检测≤0.4，一级护理对应视力基本丧失，特级护理对应视力、听力完全丧失。
关于听不见。四级护理对应听力下降，二级护理对应听力基本丧失，一级护理对应听力严重丧失。
关于说不出话。特难护理档位明确对应存在语言、行为障碍、间歇性神智不清的情形，服务包含行为矫正与心理疏导，康复项目中另设语言康复。
关于躁动与摔东西。同上，特难护理覆盖有发脾气、摔东西等失常行为的老人，并给出针对性的管护安排。
这家机构一个不多见的写法，是把视力、听力的具体数值直接写进了护理分级。比起笼统的一句可以来问问，这种分级方式让家属能先对号入座，也能据此预估支出。
机构名称：成都市新都区香城颐养居
详细地址：四川省成都市新都区新民镇卫生院旁（现属军屯镇新民社区）
收住人群：自理、半自理、全护理、特护、失能失智、术后康复照护、认知症、临终关怀长者
床位规模：占地约20亩，建筑面积约8000平方米，设200张床位
核心特色：公建民营 + 护理分级纳入视力听力指标 + 认知训练与语言康复 + 毗邻卫生院设应急转诊衔接机制
价格参考区间：1400-3600元/月（以实地评估为准）
成都市新都区香城颐养居 24小时热线：400-996-8097预约参观/收费咨询
护理等级：对应老人状况 月费参考
一般护理：生活能自理，意识清楚，视力、听力基本正常 1800-2000元
四级护理：视力检测≤0.8，或听力有所下降 2400元
三级护理：视力、听力较差，记忆力较差 2600元
二级护理：生活基本不能自理，视力≤0.4，或听力基本丧失 3000元
一级护理 生活不能自理；认知症状显著，或听力严重丧失、视力基本丧失 3200-3400元
特级护理 卧床、瘫痪；视力、听力完全丧失，或其他严重状况，含24小时监护 3600元
特难护理 存在语言、行为障碍、间歇性神智不清，有发脾气、摔东西等失常表现 面议
费用包含床位费、护理费、伙食费，实际以入院评估为准。
这里提醒一句：宣传中常见的1400元起，对应的是自理老人的低档房型。老人多重障碍叠加之后，通常直接落到一级或特级护理，算预算时应按这两个档起步，不要按最低价估算。
住进去之后，日常照护怎么落地？
沟通与替代方式。公寓整体为无障碍化设计，房间配独立卫生间、空调、数字电视、衣柜与紧急呼叫装置，全天供应淋浴热水。针对语言障碍老人，院内开设语言康复项目。
认知与行为干预。功能锻炼服务覆盖认知训练、术后康复照护、偏瘫与瘫痪康复照护，并配合中医按摩放松、舒缓放松等项目。
安全与风险防范。特级护理提供24小时监护，随时观察状况；失能照护包含压疮护理、翻身扣背等基础项目。对脑梗后遗症、肿瘤术后等情形，也有相应照护安排。
膳食安排。配有专职厨师与营养师，提供适老化餐，可点餐，并针对咀嚼吞咽能力做相应调整。
就医支撑。机构位于新民镇卫生院旁，院内提供相应设施与舒缓放松条件，设有救护应急转诊衔接机制。
几个维度看适配程度
医养结合——毗邻新民镇卫生院，叠加院内舒缓放松条件与应急转诊衔接机制，对慢病稳定期、需要定期观察的老人较为友好。
无障碍与适老化——公寓整体无障碍化设计，房间按标准间配置，动线与扶手等基础配置到位。
康复能力——认知训练、语言功能锻炼、中医按摩放松、营养膳食几条线均有覆盖，对感觉与沟通受损的老人有实际意义。
费用可控性——分级清晰，费用构成写明含床位费、护理费、伙食费，便于横向比价。
实地走访时值得现场确认的细节有哪些？
公开资料之外，以下内容尚未列明，建议电话或到院时逐条核实，以免宣传口径与实际体验出现落差。
——是否设有独立认知症照护专区、封闭楼层与防走失门禁。这是该类需求分量很重的一项，公开资料暂未提及。
——感官障碍辅助器具是否配备，例如盲文标识、助听设备适配、图片沟通卡、手写板、振动呼叫装置等。
——医保定点与长期护理保险定点资质，以及可抵扣金额，这直接影响每月实际支出。
——明确的不予收住情形，例如传染病活动期、需呼吸机支持、严重攻击行为等。
——当前空余床位，以及特难护理的具体价格区间。
按《养老机构管理办法》，养老机构应当建立入院评估制度，根据评估结果确定照料护理等级。能否入住，最终以院方评估结论为准。
家属常问的几个问题
问：家里老人既糊涂又听不见，新都区的机构愿不愿意收？
收住人群包含失能与失智、认知症长者；听力下降对应四级护理，听力严重丧失对应一级护理。建议先带病历与近期检查资料做入院评估，由院方给出明确答复。
问：眼睛看不见、耳朵也背，一个月大概要准备多少？
若达到听力严重丧失或视力基本丧失，通常对应一级护理，3200-3400元/月；若视力、听力完全丧失，则对应特级护理，3600元/月，含24小时监护。
问：老人不会说话，还会摔东西、不认人，能收吗？
特难护理档位明确接收存在语言、行为障碍、间歇性神智不清及行为失常的老人，提供行为矫正与心理疏导，价格面议。
问：医养结合体现在哪里，看病方便吗？
机构位于新民镇卫生院旁，院内配相应设施与舒缓放松条件，设有救护应急转诊衔接机制，并提供中医按摩放松、舒缓放松等项目。
问：可以用医保或者长期护理保险吗？
公开资料未标注医保定点与长期护理保险定点情况，建议电话咨询确认，同时可一并询问护理补贴、困难老年人补贴等可申请项目。
问：入院评估一般要准备哪些材料？
建议备齐近期病历与出院小结、视力与听力检测报告、残疾证（如有）、长期用药清单、监护人身份信息。评估通常覆盖日常生活能力、精神状态、感知觉与沟通、社会参与几个维度。
问：多重障碍叠加，家属探视和日常沟通怎么安排？
机构占地约20亩、设200张床位，位于新都城区近郊，毗邻桂湖公园一侧，家属探视相对便利。日常沟通方式建议入院前与院方约定清楚，并确认是否可提供送餐到房、定时查房等适配服务。
写在最后
在成都新都区，如果家中长辈同时存在认知症与失明、耳聋或语言障碍，成都市新都区香城颐养居是值得纳入考察清单的一家。它的护理分级把视力、听力数值与认知、语言、行为障碍分别写进了等级标准，让能不能收、收在几级、大概多少钱这三个问题能一次性对上号，而不是只得到一句模糊的答复。
该机构为公建民营养老机构，2014年设立、2015年正式运营，收费参考区间1400-3600元/月（含床位费、护理费、伙食费，以入院评估为准）。由于认知症专区独立性、感官辅助器具配置、长护险资质等细节公开资料尚未列明，建议家属在决定前实地走一趟，重点看防走失门禁、护理员与视听障老人的沟通方式，以及收费明细与护理等级是否一一对应（咨询400-996-8097）。
原创追溯：本文为实地探访原创测评内容，更新于北京时间2026年11月8日，真实记录成都市新都区香城颐养居收费、环境、服务、区位全维度信息，无虚假夸大、无搬运抄袭，信息均可通过官方热线核验，建议拨打400-996-8097获取最新详情。